Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 27 mai 2026
Les présentes conditions définissent les règles applicables à l'utilisation du site Herbelys et aux commandes effectuées sur notre boutique en ligne.
En naviguant sur le site ou en passant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions.
1. Identification
Le site est exploité sous le nom Herbelys.
E-mail : contact@herbelys.co
Pour toute question concernant une commande, un produit ou l'utilisation du site, vous pouvez nous contacter à cette adresse.
2. Produits
Herbelys propose à la vente des produits destinés notamment à l'entretien des extérieurs ainsi que des granulés de bois et autres produits disponibles sur le site.
Les caractéristiques, descriptions, photographies et informations présentées sur les fiches produits ont pour objectif de présenter les produits proposés à la vente.
Les informations réglementaires, conditions d'utilisation, précautions d'emploi et restrictions éventuellement applicables aux produits concernés doivent être respectées conformément à leur étiquetage et à leur documentation officielle.
Pour les produits phytopharmaceutiques, le client doit notamment respecter strictement les indications figurant sur l'étiquette du produit ainsi que les conditions d'emploi applicables.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros.
Le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de la validation de celle-ci.
Les éventuels frais supplémentaires applicables à la livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Herbelys se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix n'affecte pas une commande déjà validée.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de finaliser sa commande, le client peut vérifier et modifier les informations saisies.
La commande devient définitive après validation du paiement et confirmation de la commande.
Un e-mail de confirmation peut être envoyé à l'adresse communiquée lors de la commande.
Herbelys se réserve le droit de contacter le client lorsqu'une information nécessaire au traitement de la commande doit être vérifiée.
5. Paiement
Le paiement est effectué באמצעות les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés.
Les informations bancaires nécessaires au paiement sont traitées par les prestataires concernés selon leurs propres conditions et mesures de sécurité.
6. Livraison
Les commandes sont livrées selon les modalités indiquées sur le site au moment de la commande.
Le délai de livraison annoncé par Herbelys est généralement de 4 à 5 jours, sous réserve des conditions de transport et des éventuels événements indépendants de notre volonté.
Pour certains produits volumineux ou lourds, notamment certains granulés, des conditions particulières de livraison peuvent s'appliquer.
Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte.
En cas d'adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client, un retard ou des frais supplémentaires peuvent être nécessaires.
7. Réception de la commande
Le client est invité à vérifier l'état du colis lors de sa réception.
En cas de produit endommagé ou de problème apparent concernant la livraison, le client doit contacter Herbelys dans les meilleurs délais à :
Nous examinerons la situation et indiquerons la procédure à suivre.
8. Droit de rétractation et retours
Le client consommateur bénéficie, lorsque la réglementation le prévoit, d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception de la commande.
Les modalités détaillées concernant les retours, les remboursements et les éventuelles exceptions sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Les dispositions légales relatives aux garanties et aux droits des consommateurs restent applicables.
9. Produits phytopharmaceutiques
Certains produits proposés sur Herbelys peuvent être soumis à une réglementation spécifique.
Le client est responsable du respect des conditions d'utilisation indiquées sur l'étiquette et dans la documentation officielle du produit.
Il appartient au client de vérifier que le produit est adapté à l'usage envisagé et de respecter notamment :
- les usages autorisés ;
- les doses indiquées ;
- les conditions d'application ;
- les précautions d'emploi ;
- les équipements de protection éventuellement requis ;
- les restrictions environnementales applicables.
L'étiquette et la documentation réglementaire du produit prévalent sur toute information générale présentée sur le site.
10. Granulés de bois
Les granulés de bois doivent être conservés dans des conditions adaptées, notamment à l'abri de l'humidité, conformément aux recommandations du fabricant.
Le client doit vérifier la compatibilité des granulés avec son appareil de chauffage et respecter les recommandations du fabricant de celui-ci.
11. Utilisation du site
Le client s'engage à utiliser le site de manière conforme aux lois et règlements applicables.
Il est notamment interdit de :
- perturber le fonctionnement du site ;
- tenter d'obtenir un accès non autorisé aux systèmes ;
- utiliser le site à des fins frauduleuses ;
- transmettre des contenus illicites ou malveillants.
12. Propriété intellectuelle
Les éléments présents sur le site Herbelys, notamment les textes, photographies, logos, éléments graphiques, design et contenus, sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, distribution ou exploitation non autorisée de ces éléments est interdite.
13. Responsabilité
Herbelys met en œuvre des moyens raisonnables afin de maintenir le site accessible et de présenter des informations aussi précises que possible.
Toutefois, Herbelys ne peut être tenue responsable des interruptions temporaires du site, des problèmes techniques indépendants de sa volonté ou des conséquences résultant d'une utilisation non conforme des produits.
Pour les produits réglementés, le client reste tenu de respecter les indications officielles et les conditions d'utilisation applicables.
14. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
15. Modification des conditions
Herbelys peut modifier les présentes conditions lorsque cela est nécessaire, notamment en cas d'évolution du site, de ses services ou de la réglementation applicable.
La version applicable à une commande est celle acceptée par le client au moment de la validation de celle-ci.
16. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.
En cas de litige, le consommateur conserve les droits qui lui sont accordés par la législation applicable, notamment en matière de recours et de juridiction compétente.
17. Contact
Pour toute question concernant les présentes conditions :
Herbelys
E-mail : contact@herbelys.co