Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 mai 2026

Chez Herbelys, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre site, pourquoi elles sont utilisées et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site Herbelys sont traitées par :

Herbelys
E-mail : contact@herbelys.co

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à cette adresse.

2. Données que nous pouvons collecter

Lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande, certaines informations peuvent être collectées, notamment :

nom et prénom ;
adresse de facturation ;
adresse de livraison ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone, lorsque nécessaire ;
informations relatives à la commande ;
informations nécessaires au traitement et au suivi de la commande ;
informations techniques liées à la navigation sur le site.

Les informations bancaires utilisées pour effectuer un paiement sont traitées par les prestataires de paiement concernés. Herbelys n'a pas accès aux données complètes de votre carte bancaire.

3. Utilisation de vos données

Vos données peuvent être utilisées afin de :

traiter et expédier vos commandes ;
effectuer les paiements et gérer les transactions ;
assurer le suivi de vos commandes ;
répondre à vos demandes de contact ;
gérer les retours, remboursements et réclamations ;
améliorer le fonctionnement et la sécurité du site ;
respecter nos obligations légales et réglementaires ;
prévenir les fraudes et utilisations abusives.

Nous n'utilisons pas vos données personnelles à des fins incompatibles avec les finalités présentées dans cette politique.

4. Paiements

Les paiements effectués sur Herbelys peuvent être traités par des prestataires de paiement sécurisés.

Lors d'un paiement, certaines informations nécessaires à la transaction peuvent être transmises au prestataire de paiement concerné.

Les données bancaires sont traitées conformément aux règles de sécurité applicables aux services de paiement.

5. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de :

assurer le fonctionnement du site ;
mémoriser certaines préférences ;
mesurer l'audience du site ;
comprendre comment les visiteurs utilisent notre site ;
améliorer nos services ;
mesurer les performances de nos campagnes publicitaires lorsque cela est applicable.

Certains cookies peuvent nécessiter votre consentement conformément à la réglementation applicable.

Vous pouvez modifier ou gérer vos préférences concernant les cookies depuis les paramètres disponibles sur notre site ou depuis votre navigateur.

6. Services et prestataires tiers

Pour assurer le fonctionnement de notre boutique, nous pouvons utiliser différents prestataires et services tiers, notamment des services liés :

à l'hébergement et au fonctionnement de la boutique ;
au paiement ;
à la livraison ;
à l'analyse du site ;
à la sécurité ;
à la publicité et à la mesure des performances publicitaires.

Ces prestataires peuvent traiter certaines données uniquement dans le cadre des services qu'ils fournissent.

7. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Certaines données peuvent toutefois être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, comptable, fiscale ou pour permettre la gestion d'un éventuel litige.

8. Sécurité des données

Herbelys met en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Toutefois, aucune transmission ou méthode de stockage électronique ne peut être considérée comme totalement sécurisée.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :

droit d'accès à vos données personnelles ;
droit de rectification des données inexactes ;
droit à l'effacement de vos données, lorsque les conditions légales sont réunies ;
droit de limitation du traitement ;
droit d'opposition à certains traitements ;
droit à la portabilité de certaines données ;
droit de retirer votre consentement lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

contact@herbelys.co

Nous pourrons vous demander certaines informations permettant de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

10. Communications commerciales

Si vous acceptez de recevoir des communications commerciales de la part d'Herbelys, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les communications concernées ou en nous contactant.

11. Données des mineurs

Le site Herbelys n'a pas vocation à collecter volontairement des données personnelles auprès de mineurs lorsque cela n'est pas autorisé par la réglementation applicable.

12. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Herbelys n'est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité.

13. Modification de la politique

Herbelys peut mettre à jour cette politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment en cas d'évolution de nos services ou de la réglementation.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.